İade ve İptal Politikası

1. Genel Çerçeve

Bu politika, Wyoming, ABD merkezli LYPSKA LLC (“Şirket”) tarafından sunulan Meetlio yazılım hizmetine ilişkin abonelik ve satın alma işlemlerindeki iade, iptal ve cayma hakkı koşullarını düzenler.

Meetlio, dijital içerik ve anında ifa edilen hizmetler kategorisinde yer aldığından, iade ve iptal süreçleri bu niteliğe uygun olarak değerlendirilir.

2. Abonelik İptali

Kullanıcılar, mevcut aboneliklerini diledikleri zaman iptal edebilirler. İptal işlemi:

• hesap ayarları üzerinden,
• ödeme sağlayıcı platformu aracılığıyla veya
• destek kanallarına bildirimde bulunarak gerçekleştirilebilir.

İptal işlemi, mevcut faturalandırma döneminin sonundan itibaren geçerli olur. Kullanıcı, iptal ettiği dönemin sonuna kadar ücretli plan özelliklerini kullanmaya devam edebilir.

3. İade Koşulları ve Cayma Hakkı

Meetlio, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet (yazılım, yapay zekâ destekli analiz, özetleme vb.) sunduğundan, kural olarak cayma hakkı istisnaları kapsamında değerlendirilebilir.

Ancak Şirket, müşteri memnuniyeti çerçevesinde aşağıdaki durumlarda iade taleplerini değerlendirebilir:

• ilk satın alma işleminden itibaren makul bir süre (örneğin 7 veya 14 gün) içinde iletilen talepler,
• hizmetin hiç kullanılmamış olması,
• teknik bir arıza nedeniyle hizmetin esaslı şekilde sunulamaması,
• mükerrer veya hatalı çekim yapılması.

İade talepleri, her somut olayın şartlarına göre Şirket tarafından incelenir ve karara bağlanır. Şirket, kötüye kullanım tespit ettiği durumlarda iade talebini reddetme hakkını saklı tutar.

4. Kısmi İadeler

Aylık veya yıllık aboneliklerde, dönemin bir kısmı kullanıldıktan sonra yapılan iptallerde kural olarak kısmi iade (kullanılmayan günlerin iadesi) yapılmaz. Abonelik, dönemin sonuna kadar aktif kalır.

5. Ücretsiz Deneme Süreleri

Meetlio, belirli planlar için ücretsiz deneme süresi sunabilir. Deneme süresi sona ermeden önce iptal edilmeyen abonelikler, belirtilen plan üzerinden ücretlendirilir. Deneme süresi bitiminde gerçekleşen otomatik yenilemeler için iade talepleri, yukarıdaki genel iade koşullarına göre değerlendirilir.

6. İade Süreci

İade talebi onaylandığında:

• iade işlemi, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.
• iadenin hesaba yansıması, banka veya ödeme kuruluşunun süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.
• Şirket, iade sürecini hızlandırmak için gerekli talimatları ödeme sağlayıcısına iletir ancak banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.

7. Değişiklikler

Şirket, bu politikayı zaman zaman güncelleyebilir. Güncel metin internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.